在深化“放管服”改革、持續優化營商環境的大背景下,潮州市聚焦企業發展痛點、難點,特別是針對生物科技等技術密集型新興行業,推出一系列扎實舉措,讓企業辦事體驗從“跑斷腿”向“舒心、暖心、貼心”轉變,為地方經濟高質量發展注入新動能。
一、 流程再造,辦事更“舒心”
針對生物科技領域企業反映的審批環節多、專業性強、周期長等問題,潮州相關部門主動進行服務流程再造。一方面,設立“生物科技企業服務綠色通道”,對技術咨詢、項目備案、許可申請等事項實行“一窗受理、并聯審批、限時辦結”,大幅壓縮辦理時間。另一方面,梳理并公布生物科技領域涉企服務事項清單及標準化辦事指南,明確材料要求、流程環節和辦理時限,讓企業“一看就懂、一來就會辦”,避免了因信息不對稱導致的反復奔波,辦事體驗顯著提升。
二、 專業賦能,服務更“暖心”
認識到生物科技行業的高度專業性,潮州著力打造“專家型”服務團隊。通過組織業務培訓、引入第三方專業機構合作等方式,提升窗口人員和審批人員對生物技術、研發流程、行業法規的理解,確保能精準理解企業需求,提供有效指導。建立“企業服務專員”制度,為重點生物科技企業配備對口聯絡員,提供從政策解讀、材料準備到后續跟進的全流程“管家式”服務。對于技術咨詢類業務,相關部門還主動聯系高校、科研院所專家,為企業提供權威、前沿的資訊參考,這種想在企業前面的“暖心”舉措,獲得了廣泛好評。
三、 數字賦能,體驗更“貼心”
順應數字化轉型趨勢,潮州大力推進涉企服務“網上辦、掌上辦”。升級一體化政務服務平臺,開設生物科技服務專題模塊,集成政策推送、在線咨詢、事項申報、進度查詢等功能。企業從事技術咨詢、合同登記等相關業務,多數可實現“零跑動”線上辦理。利用大數據分析,平臺還能向企業精準推送其可能感興趣的產業政策、科研動態、合作機遇等信息,變“人找政策”為“政策找人”。這種基于數字技術的“貼心”服務,不僅提高了效率,更讓企業感受到了服務的精準與溫度。
四、 效果顯現,發展信心更足
一系列“實招”的落地,切實降低了生物科技等創新企業的制度性交易成本,優化了創新創業生態。企業能將更多精力專注于技術研發、市場開拓等核心業務,發展活力得到進一步釋放。營商環境的持續改善,也增強了潮州對高端人才和科技項目的吸引力,有助于當地生物科技產業集群的培育與壯大。
潮州以企業需求為導向,通過簡化流程、專業服務和數字賦能三管齊下,真正做到了讓企業辦事更舒心、更暖心、更貼心。這不僅是服務方式的改進,更是發展理念的升級,為潮州在新興產業賽道搶占先機奠定了堅實的軟環境基礎。
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更新時間:2026-03-01 07:25:32